Bonjour,
Je ne vais pas parler de leur prestation, car de ce côté là, ça va. C'est au niveau de l'accueil que cela me chiffonne et cela fait 2X.
On nous demande de s'inscrire sur doctolib, pour la prise de rendez-vous, et sur des heures fixes. Et c'est à ce niveau là que ça ne va pas. J'ai rendez-vous., à 7h 30, le laboratoire ouvre à 7h 30, le temps que tout le monde se mette en place, il est 7h 40, et à ma grande surprise, c'est par ordre d'arrivée, on ne vous appelle pas, du tout, alors que le premier rendez-vous est à 7h 30, la secrétaire aurez du m'appeler, j'étais la première, bien non. La secrétaire m'a bien confirmé que ce n'était pas obligatoire. Je suis donc passée la deuxième à 8h 50. La question que je pose au responsable, pourquoi cette obligation de s'inscrire sur doctolib, si tout ce que vous avez mis en place n'est pas obligatoire ?
J'ai rendez-vous. le 14/11, j'espère que l'heure mon rendez-vous sera respecté, que la secrétaire nous appellera par ordre de l'heure et non d'arrivée. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à cette requête.
Points négatifs : LES HEURES DE RENDEZ-VOUS LE SAMEDI MATIN. Obligation de passer par Doctolib, un inconvénient les horaires ne sont pas respectés, aucun appel par ordre de RV, n'est fait, chacun par ordre d'arrivée. J'en ai parlé à la secrétaire qui m'a dit ce n'est pas obligatoire, l'infirmière m'a dit le contraire. Donc, je pose au responsable pourquoi cette obligation de passer par Doctolib puisque vous même ne respectez pas cette obligation ? J'ai repris rendez-vous. Pour novembre, en espérant que cette fois-ci je passerai en premier, et à la bonne heure.