A l'improviste passer des Tests PCR familial avec les enfants.

 19/04/2022
Toujours un accueil excellent, souriant. Une équipe soudée prête à l'impossible.
Merci à Houria, Sylvie, Monique, Magdaléna, leïla et Nathalie presentent ce matin là.
Ne changez rien ! A bientôt.

Test anti covid ou test PCR pour nous quatre

  19/04/2022 : Toujours un accueil excellent, souriant. Vraiment une équipe soudée : Merci à Houria, Sylvie , Monique, Leïla, Magdaléna et Nathalie présentent ce matin là. Merci tout simplement. A bientôt

Je suis allée faire un bilan de santé et j’ai été agréablement reçue par les dames du secrétariat notamment la demoiselle brune .

 J’ai apprécié la compétence et l’écoute par rapport à mon angoisse.

Je suis allée faire un bilan de santé et j’ai été agréablement reçue par les dames du secrétariat notamment la demoiselle brune .

 J’ai apprécié la compétence et l’écoute par rapport à mon angoisse.

Je suis allée faire un bilan de santé et j’ai été agréablement reçue par les dames du secrétariat notamment la demoiselle brune .

 J’ai apprécié la compétence et l’écoute par rapport à mon angoisse.

Examens sanguins complets, test covid, ferritine...

 Accueil toujours souriant quelque soit le nombre de personnes qui patientent. L'accueil est aimable et chaleureux ET professionnel. Les secrétaires sont disponibles et prennent le temps d'expliquer, de chercher des solutions...
Vraiment le meilleur labo du coin et c'est presque un plaisir de s'y rendre.
Examens rendus dans le délai annoncé et faciles à récupérer sur internet.
Je mets 20/20 !!! Et je remercie le personnel de faire que ces moments pas toujours agréables soient plus fluides et sereins. BRAVO :

Bonjour, Le 25 février 2022
Mon épouse et moi-même sommes très fiers de connaître votre laboratoire. Cela fait de nombreuses années que nous vous rendons visite pour des prélèvements quels qu’ils soient : sanguin, Ecbu, PCR et autres. Que ce soit la prise de rendez-vous, téléphonique ou physique, l’accueil de toute l’équipe, la chaleur de votre sourire « qui nous manque avec ce satané Covid », tout est remplacé par la brillance de vos yeux qui nous fait plaisir. « L’effet miroir est là ». Un sourire vers un sourire !! Toujours un petit mot gentil réconfortant et rassurant. Même si nous ne sommes pas trop en forme, vous savez nous parler et nous rassurer.
Votre équipe est formidable : Merci à toutes : Audrey-Sylvie-Ouria-Céline-Laëtitia-Nathalie
Céline-Magdalena- sous la direction de Véronique Guilbert.
Nous ne connaissons pas tous les membres du laboratoire qui dans la pièce d’à côté analysent avec soin nos échantillons.
Nous tenons par ce petit mot à vous apporter notre plus grand respect pour le travail que vous effectuez. Bisous à toutes. Anne et Denis

 Bonjour, Le 25 février 2022
Mon épouse et moi-même sommes très fiers de connaître votre laboratoire. Cela fait de nombreuses années que nous vous rendons visite pour des prélèvements quels qu’ils soient : sanguin, Ecbu, PCR et autres. Que ce soit la prise de rendez-vous, téléphonique ou physique, l’accueil de toute l’équipe, la chaleur de votre sourire « qui nous manque avec ce satané Covid », tout est remplacé par la brillance de vos yeux qui nous fait plaisir. « L’effet miroir est là ». Un sourire vers un sourire !! Toujours un petit mot gentil réconfortant et rassurant. Même si nous ne sommes pas trop en forme, vous savez nous parler et nous rassurer.
Votre équipe est formidable : Merci à toutes : Audrey-Sylvie-Ouria-Céline-Laëtitia-Nathalie
Céline-Magdalena- sous la direction de Véronique Guilbert.
Nous ne connaissons pas tous les membres du laboratoire qui dans la pièce d’à côté analysent avec soin nos échantillons.
Nous tenons par ce petit mot à vous apporter notre plus grand respect pour le travail que vous effectuez. Bisous à toutes. Anne et Denis

Test PCR salivaire effectué sur RDV aujourd'hui, attente debout dehors devant un algeco avec des gens sans RDV (prise de RDV inutile). Passage 2 par 2 dans une pièce de 15 m2 avec une personne ayant le covid... SMS avec identifiant devant être envoyé à 19h pour accéder aux résultats non reçu ! Je suis censée reprendre mon travail demain matin... Je suis furieuse et bien dans la mouise

 Pas de résultat dans les délais.

Analyse de sang et d'urine

 Bonne prestation de prélèvement

 Ce laboratoire a changé de système informatique sans s'assurer que les données des patients étaient transférées d'où une attente énorme avant prélèvement et des erreurs de saisie sur les dossiers empêchant de récupérer ses résultats.
Attente au téléphone de plus de 20 minutes

Analyse de sang, je ne vais pas détailler, c'est confidentiel.

 Grand professionnalisme lors du prélèvement.

 Une gestion de l'accueil déplorable.
Longue file d'attente de personnes (*) debout, ou chacun se dévisage avec méfiance pour ne pas perdre son tour, alors que sièges et banquettes sont inoccupés.
Les files d’attente excessives sont parmi les principales causes de mécontentement des clients et des solutions peu onéreuses existent pour faire patienter en toute sérénité.
Les personnes ayant rendez vous sont priorisées, mais encore faut il pouvoir prendre un rendez vous par téléphone quand il faut patienter encore de longues minutes sur une musique d'attente.
(*) personnes à jeun et affaiblies proches de l'évanouissement.