Bonjour,
Je ne vais pas parler de leur prestation, car de ce côté là, ça va. C’est au niveau de l’accueil que cela me chiffonne et cela fait 2X.
On nous demande de s’inscrire sur doctolib, pour la prise de rendez-vous, et sur des heures fixes. Et c’est à ce niveau là que ça ne va pas. J’ai rendez-vous., à 7h 30, le laboratoire ouvre à 7h 30, le temps que tout le monde se mette en place, il est 7h 40, et à ma grande surprise, c’est par ordre d’arrivée, on ne vous appelle pas, du tout, alors que le premier rendez-vous est à 7h 30, la secrétaire aurez du m’appeler, j’étais la première, bien non. La secrétaire m’a bien confirmé que ce n’était pas obligatoire. Je suis donc passée la deuxième à 8h 50. La question que je pose au responsable, pourquoi cette obligation de s’inscrire sur doctolib, si tout ce que vous avez mis en place n’est pas obligatoire ?
J’ai rendez-vous. le 14/11, j’espère que l’heure mon rendez-vous sera respecté, que la secrétaire nous appellera par ordre de l’heure et non d’arrivée. Je vous remercie de l’attention que vous porterez à cette requête.
➖ LES HEURES DE RENDEZ-VOUS LE SAMEDI MATIN. Obligation de passer par Doctolib, un inconvénient les horaires ne sont pas respectés, aucun appel par ordre de RV, n’est fait, chacun par ordre d’arrivée. J’en ai parlé à la secrétaire qui m’a dit ce n’est pas obligatoire, l’infirmière m’a dit le contraire. Donc, je pose au responsable pourquoi cette obligation de passer par Doctolib puisque vous même ne respectez pas cette obligation ? J’ai repris rendez-vous. Pour novembre, en espérant que cette fois-ci je passerai en premier, et à la bonne heure.
Prises de sang régulières de surveillance
J'ai décidé depuis son ouverture ce Laboratoire plus facile d'accès pour moi et aucun problème de Parking également
➕ D'abord une grande Salle d'accueil agréable et nous sommes reçus avec gentillesse assez rapidement
Lors des examens Infirmières [+ 1 Infirmier] sympathiques et bienveillantes
Ainsi qu'une machine à café et petits biscuits si vous le désirez
➖ RAS pour l'instant tout va bien
Prélèvement sanguin
➕ Les deux personnes qui mon reçu, acceuil et prélèvement, était très aimable et souriante.
Je suis venue pour une prise de sang, j’étais très anxieuse mais le personnel qui m’a pris en charge a été adorable et extrêmement attentif.
➕ Les deux personnes qui se sont occupées de moi ont été très patientes et ont vraiment été adorable. Je recommande !! De plus, j’ai été prise en charge dés mon arrivée ( 15 min en avance ) et je me suis vraiment sentie en confiance malgré ma peur des aiguilles.
prise de sang. Technicien très doux
➕ proximité géographique
➖ Accueil très désagréable à chaque fois ! même pour poser une simple question/délais d'attente des résultats, il faut prendre 1 ticket et attendre derrière xxx personnes !
prise de sang pour tyroïde
➕ prise de sang très bien fait , douce et pas de bleu
➖ RAS
FROTTIS ET RECHERCHE HPV
TRANSMIS PAR GYNECOLOGUE TRAITANT
➕ Accueil téléphonique très agréable.
➖ Facturation de frais de dossier exhorbitants. 7 E pour le frottis / 7,70 E pour le test HPV (même dossier traité en 2 fois).
A l'improviste passer des Tests PCR familial avec les enfants.
➕ 19/04/2022
Toujours un accueil excellent, souriant. Une équipe soudée prête à l'impossible.
Merci à Houria, Sylvie, Monique, Magdaléna, leïla et Nathalie presentent ce matin là.
Ne changez rien ! A bientôt.
Test anti covid ou test PCR pour nous quatre
➕ 19/04/2022 : Toujours un accueil excellent, souriant. Vraiment une équipe soudée : Merci à Houria, Sylvie , Monique, Leïla, Magdaléna et Nathalie présentent ce matin là. Merci tout simplement. A bientôt
Je suis allée faire un bilan de santé et j’ai été agréablement reçue par les dames du secrétariat notamment la demoiselle brune .
➕ J’ai apprécié la compétence et l’écoute par rapport à mon angoisse.