prise de sang. Technicien très doux
Points positifs : proximité géographique
Points négatifs : Accueil très désagréable à chaque fois ! même pour poser une simple question/délais d'attente des résultats, il faut prendre 1 ticket et attendre derrière xxx personnes !
prélèvement sanguin et analyse d'urine dans le cas d'une grossesse
Points négatifs : Une bonne formation est nécessaire pour les personnes qui accueil les patients. Ne prennent pas le temps d'écouter les questions jusqu'à la fin du coup répondent avant et donne une mauvaise information. Pas de sourire vraiment déçue de l'accueil.
FROTTIS ET RECHERCHE HPV
TRANSMIS PAR GYNECOLOGUE TRAITANT
Points positifs : Accueil téléphonique très agréable.
Points négatifs : Facturation de frais de dossier exhorbitants. 7 E pour le frottis / 7,70 E pour le test HPV (même dossier traité en 2 fois).
bilan sanguin (suivi trimestriel)
Points positifs : Bonne prestation médicale des infirmières (prise de sang). Jamais eu de soucis à ce niveau
Points négatifs : Accueil déplorable à chaque visite. Manque de discrétion et de confidentialité. Personnel désagréable et aucun effort pour améliorer ce point.
Analyse de sang et d'urine
Points positifs : Bonne prestation de prélèvement
Points négatifs :
Ce laboratoire a changé de système informatique sans s'assurer que les données des patients étaient transférées d'où une attente énorme avant prélèvement et des erreurs de saisie sur les dossiers empêchant de récupérer ses résultats.
Attente au téléphone de plus de 20 minutes
Les secrétaires médicale ne sont pas agréables. J'y ai emmené ma fille de 32 mois pour un prélèvement urinaire, pas d'explications sur le mode de prélèvement. Nous sommes restés en vain.
Aujourd'hui samedi 18/06/2016, je me suis rendue au laboratoire pour déposer les urines de ma fille (prélevées avec beaucoup de mal)à 13h18, le laboratoire était fermé.
Or les horaires affichées au laboratoire et sur votre site pour le samedi sont : 7h30 - 13h30.
Points positifs : Laboratoire, le plus prés de chez moi
Points négatifs :
- Accueil
- Les toilettes, 1 seul et petit
- le respect des horaires.