Laboratoires à Vitrolles (05110)

Bilan sanguin chez un bébé de 22 mois après s'être renseigné par téléphone qu'une personne compétente était en mesure d'effectuer cet acte.

➖ Points négatifs : Qualité de la prestation déplorable en lien uniquement avec la personne qui a essayé de prélever le bilan sanguin.
Aucun accueil, aucune parole ni a l'enfant ni aux parents. Aucune explication , pas du tout rassurant envers le bébé. Matériel utilisé pas du tout adapté pour un bébé.(mère infirmière)
N'a pas réussi la prise de sang (ce qui peut arriver) mais à la suite de l'acte ne dit absolument aucun mot aux parents (acte réussi ou pas ? démarche a faire ? autres possibilités de prélèvements ?...) Prise en charge relationnelle inexistante. Aucune prise en compte du patient ni aucune compassion.

Bilan sanguin complet avec attente des résultats par mail

➕ Points positifs : je ne vois pas

➖ Points négatifs : Incapables de recopier mon adresse mail pourtant très lisiblement écrite , ces derniers ont envoyé mes analyses chez une autre personne..bravo..ça travaille dans le médical et ça ne sait pas lire..trahison du secret médical...même pas d'excuse et la personne que j'ai eu au téléphone l'a pris de haut avec son discours autun et dédaigneux en me disant que c'était un problème de mon serveur...pas de chance je suis consultant informatique..raté.J'ai quand même saisi l'ordre national des pharmaciens

Impossible d'avoir un numéro de passe sur internet, échoue à chaque fois pour avoir les résultats d'analyses

➖ Points négatifs : Je n'arrive pas à avoir mes résultats par internet

L'acceuil pourrait être meilleur, si ces dames du comptoir se tiraient un peu molins dans les "pattes" une ambiance excecrable.Dommage on a eu droit à mieux

➕ Points positifs : la rigueur justesse des analyses et des délais

➖ Points négatifs : ambiance et attente

Je suis allée faire un bilan de santé et j'ai été agréablement reçue par les dames du secrétariat notamment la demoiselle brune .

➕ Points positifs : J'ai apprécié la compétence et l'écoute par rapport à mon angoisse.

Je suis allée faire un bilan de santé et j'ai été agréablement reçue par les dames du secrétariat notamment la demoiselle brune .

➕ Points positifs : J'ai apprécié la compétence et l'écoute par rapport à mon angoisse.