Laboratoires à Ferrières (60420)

Examens sanguins complets, test covid, ferritine...

➕ Points positifs : Accueil toujours souriant quelque soit le nombre de personnes qui patientent. L'accueil est aimable et chaleureux ET professionnel. Les secrétaires sont disponibles et prennent le temps d'expliquer, de chercher des solutions...
Vraiment le meilleur labo du coin et c'est presque un plaisir de s'y rendre.
Examens rendus dans le délai annoncé et faciles à récupérer sur internet.
Je mets 20/20 !!! Et je remercie le personnel de faire que ces moments pas toujours agréables soient plus fluides et sereins. BRAVO :

FROTTIS ET RECHERCHE HPV
TRANSMIS PAR GYNECOLOGUE TRAITANT

➕ Points positifs : Accueil téléphonique très agréable.

➖ Points négatifs : Facturation de frais de dossier exhorbitants. 7 E pour le frottis / 7,70 E pour le test HPV (même dossier traité en 2 fois).

Analyse de sang et d'urine

➕ Points positifs : Bonne prestation de prélèvement

➖ Points négatifs : Ce laboratoire a changé de système informatique sans s'assurer que les données des patients étaient transférées d'où une attente énorme avant prélèvement et des erreurs de saisie sur les dossiers empêchant de récupérer ses résultats.
Attente au téléphone de plus de 20 minutes

bilan sanguin (suivi trimestriel)

➕ Points positifs : Bonne prestation médicale des infirmières (prise de sang). Jamais eu de soucis à ce niveau

➖ Points négatifs : Accueil déplorable à chaque visite. Manque de discrétion et de confidentialité. Personnel désagréable et aucun effort pour améliorer ce point.

prélèvement sanguin et analyse d'urine dans le cas d'une grossesse

➖ Points négatifs : Une bonne formation est nécessaire pour les personnes qui accueil les patients. Ne prennent pas le temps d'écouter les questions jusqu'à la fin du coup répondent avant et donne une mauvaise information. Pas de sourire vraiment déçue de l'accueil.

A l'improviste passer des Tests PCR familial avec les enfants.

➕ Points positifs : 19/04/2022
Toujours un accueil excellent, souriant. Une équipe soudée prête à l'impossible.
Merci à Houria, Sylvie, Monique, Magdaléna, leïla et Nathalie presentent ce matin là.
Ne changez rien ! A bientôt.