prise de sang. Technicien très doux
Points positifs : proximité géographique
Points négatifs : Accueil très désagréable à chaque fois ! même pour poser une simple question/délais d'attente des résultats, il faut prendre 1 ticket et attendre derrière xxx personnes !
prélèvement sanguin et analyse d'urine dans le cas d'une grossesse
Points négatifs : Une bonne formation est nécessaire pour les personnes qui accueil les patients. Ne prennent pas le temps d'écouter les questions jusqu'à la fin du coup répondent avant et donne une mauvaise information. Pas de sourire vraiment déçue de l'accueil.
Les secrétaires médicale ne sont pas agréables. J'y ai emmené ma fille de 32 mois pour un prélèvement urinaire, pas d'explications sur le mode de prélèvement. Nous sommes restés en vain.
Aujourd'hui samedi 18/06/2016, je me suis rendue au laboratoire pour déposer les urines de ma fille (prélevées avec beaucoup de mal)à 13h18, le laboratoire était fermé.
Or les horaires affichées au laboratoire et sur votre site pour le samedi sont : 7h30 - 13h30.
Points positifs : Laboratoire, le plus prés de chez moi
Points négatifs :
- Accueil
- Les toilettes, 1 seul et petit
- le respect des horaires.
FROTTIS ET RECHERCHE HPV
TRANSMIS PAR GYNECOLOGUE TRAITANT
Points positifs : Accueil téléphonique très agréable.
Points négatifs : Facturation de frais de dossier exhorbitants. 7 E pour le frottis / 7,70 E pour le test HPV (même dossier traité en 2 fois).
Prise de sang et analyses sanguines à visée sérologique (lyme, co-infections, typage lymphocitaire)
Points positifs : Avant j'aurais dit la rapidité, mais je commence à me demande ce que je peux trouver de positif.
Points négatifs :
Arrivée à 7h35, un autre malade qui attend déjà sa piqûre, mais cà s'annonce bien pour moi, le reste est vide.
Une jeune infirmière (pas débutante non plus) me reçoit de derrière son petit écran. A priori pas de sourire ce matin. Boulot-boulot.
Présentation de l'ordonnance, carte vitale. Pas encore de retour à mon bonjour. A propos de l'ordonnance, je lui demande si elle travaille avec Serbat, car Biomnis ne va pas faire un des tests demandés « ah non mais de toute façon, nous, on travaille pas avec Biomnis » (sur un ton, "mais vous devriez le savoir enfin, çà a toujours été comme çà"). OK, mauvaise nuit pour elle visiblement. C'est rassurant, en 10 ans dans ce labo, j'ai reçu un nombre important de rapports en provenance de Biomnis...Je pose une autre question anodine, pas de réponse.
Un bon quart d'heure, la succession de 4 infirmières, et toujours pas de code pour enregistrer le fameux typage CD57. « Vous êtes sûr qu'il faut ce test ? » C'est moi rajoute la tirade, mais c'est proche du squetsches des inconnus avec les pipiles.
Devant leurs interrogations, je me permets de leur apporter un ou deux éléments de réponse, mais on ne me regarde même-pas, on ne me répond pas, elles sont seules au monde et je suis un ersatz devant elles, qui ne mérite à priori aucun intérêt de leur part. Je suis arrivé avec le sourire, mais là, je ravale ma chique.
Allé, on va s'assoire. Le labo est plein maintenant, génial. Quinze minutes encore, le labo s'est vidé et cà discute discute, çà discute. J'entends une plus jeune infirmière qui dit "ils ont du courage à se lever aussi tôt pour se faire piquer"...elle ne pouvait pas mieux dire, quelle clairvoyance !
C'est mon tour. C'est une cador qui me reçoit. Pas un seul regard, elle tourne la tête. Elle doit avoir mal au cou, ou bien c'est sa mèche. Je lui adresse la parole une ou deux fois, pas de réponse, LE MUR. J'avais même pas envie de lui donner mon nom et mon prénom. Elle m'a faite assez mal en prime.
Vraiment, ce matin, j'ai été moins bien considéré qu'un animal. Merci aux infirmières du Labo des 3 Fontaines à Saint-Jean de la Ruelle ! Peut-être adieu aussi !
Examens sanguins complets, test covid, ferritine...
Points positifs :
Accueil toujours souriant quelque soit le nombre de personnes qui patientent. L'accueil est aimable et chaleureux ET professionnel. Les secrétaires sont disponibles et prennent le temps d'expliquer, de chercher des solutions...
Vraiment le meilleur labo du coin et c'est presque un plaisir de s'y rendre.
Examens rendus dans le délai annoncé et faciles à récupérer sur internet.
Je mets 20/20 !!! Et je remercie le personnel de faire que ces moments pas toujours agréables soient plus fluides et sereins. BRAVO :