Analyse de sang, je ne vais pas détailler, c'est confidentiel.

 Grand professionnalisme lors du prélèvement.

 Une gestion de l'accueil déplorable.
Longue file d'attente de personnes (*) debout, ou chacun se dévisage avec méfiance pour ne pas perdre son tour, alors que sièges et banquettes sont inoccupés.
Les files d’attente excessives sont parmi les principales causes de mécontentement des clients et des solutions peu onéreuses existent pour faire patienter en toute sérénité.
Les personnes ayant rendez vous sont priorisées, mais encore faut il pouvoir prendre un rendez vous par téléphone quand il faut patienter encore de longues minutes sur une musique d'attente.
(*) personnes à jeun et affaiblies proches de l'évanouissement.

Examen demandé PCR urinaire avec recherche de gonorrhoeae et de chlamidiae. Résultat seul le chlamidiae a été recherché. J'ai appelé la direction qui reporte la faute sur la secrétaire. Ils prétendent que la gonorrhoeae a été recherchée. Le deuxième résultat indique à tort un prélèvement uretral. Le troisième résultat est correct. Mais je pense que l'examen n'a pas été fait convenablement et que c'est pourquoi la direction refuse de s'expliquer.

 La gentillesse de la secrétaire

 Examen mal fait, résultats mal édités, faisant douter du sérieux de l'examen. Le silence de la direction est grave

Prise de sang et analyses sanguines à visée sérologique (lyme, co-infections, typage lymphocitaire)

 Avant j'aurais dit la rapidité, mais je commence à me demande ce que je peux trouver de positif.

 Arrivée à 7h35, un autre malade qui attend déjà sa piqûre, mais cà s'annonce bien pour moi, le reste est vide.
Une jeune infirmière (pas débutante non plus) me reçoit de derrière son petit écran. A priori pas de sourire ce matin. Boulot-boulot.
Présentation de l'ordonnance, carte vitale. Pas encore de retour à mon bonjour. A propos de l'ordonnance, je lui demande si elle travaille avec Serbat, car Biomnis ne va pas faire un des tests demandés « ah non mais de toute façon, nous, on travaille pas avec Biomnis » (sur un ton, "mais vous devriez le savoir enfin, çà a toujours été comme çà"). OK, mauvaise nuit pour elle visiblement. C'est rassurant, en 10 ans dans ce labo, j'ai reçu un nombre important de rapports en provenance de Biomnis…Je pose une autre question anodine, pas de réponse.
Un bon quart d’heure, la succession de 4 infirmières, et toujours pas de code pour enregistrer le fameux typage CD57. « Vous êtes sûr qu’il faut ce test ? » C’est moi rajoute la tirade, mais c’est proche du squetsches des inconnus avec les pipiles.
Devant leurs interrogations, je me permets de leur apporter un ou deux éléments de réponse, mais on ne me regarde même-pas, on ne me répond pas, elles sont seules au monde et je suis un ersatz devant elles, qui ne mérite à priori aucun intérêt de leur part. Je suis arrivé avec le sourire, mais là, je ravale ma chique.
Allé, on va s’assoire. Le labo est plein maintenant, génial. Quinze minutes encore, le labo s’est vidé et cà discute discute, çà discute. J'entends une plus jeune infirmière qui dit "ils ont du courage à se lever aussi tôt pour se faire piquer"...elle ne pouvait pas mieux dire, quelle clairvoyance !
C'est mon tour. C’est une cador qui me reçoit. Pas un seul regard, elle tourne la tête. Elle doit avoir mal au cou, ou bien c'est sa mèche. Je lui adresse la parole une ou deux fois, pas de réponse, LE MUR. J’avais même pas envie de lui donner mon nom et mon prénom. Elle m’a faite assez mal en prime.

Vraiment, ce matin, j'ai été moins bien considéré qu'un animal. Merci aux infirmières du Labo des 3 Fontaines à Saint-Jean de la Ruelle ! Peut-être adieu aussi !

Prises de sang diverses. Rien de particulier en l'occurrence, du très basique.

 C'est à Louviers... mais maintenant je vais à Rouen car j'en ai la possibilité

 Accueil très peu sympathique, voire parfois méprisant lorsque vous avez un problème (en l'occurrence, j'ai eu une lettre de relance d'un huissier pour une facture que je n'avais pas à régler). Sinon, demandent d'être à jeun pour des prises de sang ne le nécessitant pas. Sympa!
En résumé, mieux vaut aller ailleurs, plutôt ailleurs loin d'ailleurs, puisque tout ce qui est dans le secteur appartient au même groupe. Un peu de concurrence améliorerait le relationnel...

BONJOUR,

Nous sommes samedi 20 août 2016 et je viens d acheter un collier insectifuge pour chat et chaton
au magasin MATCH de Calonne Ricouart (62470). Il semblerait que votre matériel est mal conçu du fait
de certaines pré-découpes inutiles au trois quart de ce collier. En voulant le positionner au cou
de mon animal de compagnie, celui-ci s'est cassé en deux rendant inutilisable ce collier....
de part du fait de sa rupture à une dimension inexploitable....Je suis très déçu pour un produit acheté
plus de 4,50 euros à jeter à la poubelle.....j en ferai part à mon entourage d'éviter d acheter ce produit
tant qu il sera prédécoupé.....cordialement signé MICHALCZAK

 Rien ...visiblement.

 voir supra

prélèvement sanguin et analyse d'urine dans le cas d'une grossesse

 Une bonne formation est nécessaire pour les personnes qui accueil les patients. Ne prennent pas le temps d’écouter les questions jusqu'à la fin du coup répondent avant et donne une mauvaise information. Pas de sourire vraiment déçue de l'accueil.

Les secrétaires médicale ne sont pas agréables. J'y ai emmené ma fille de 32 mois pour un prélèvement urinaire, pas d'explications sur le mode de prélèvement. Nous sommes restés en vain.

Aujourd'hui samedi 18/06/2016, je me suis rendue au laboratoire pour déposer les urines de ma fille (prélevées avec beaucoup de mal)à 13h18, le laboratoire était fermé.
Or les horaires affichées au laboratoire et sur votre site pour le samedi sont : 7h30 - 13h30.

 Laboratoire, le plus prés de chez moi

 - Accueil
- Les toilettes, 1 seul et petit
- le respect des horaires.

Bilan sanguin chez un bébé de 22 mois après s’être renseigné par téléphone qu'une personne compétente était en mesure d'effectuer cet acte.

 Qualité de la prestation déplorable en lien uniquement avec la personne qui a essayé de prélever le bilan sanguin.
Aucun accueil, aucune parole ni a l'enfant ni aux parents. Aucune explication , pas du tout rassurant envers le bébé. Matériel utilisé pas du tout adapté pour un bébé.(mère infirmière)
N'a pas réussi la prise de sang (ce qui peut arriver) mais à la suite de l'acte ne dit absolument aucun mot aux parents (acte réussi ou pas ? démarche a faire ? autres possibilités de prélèvements ?...) Prise en charge relationnelle inexistante. Aucune prise en compte du patient ni aucune compassion.

Je suis venue pour faire une prise de sang.

 Médecin professionnelle et agréable.

 Accueil désagréable. La secrétaire m'a parlé de façon agacée, dès le matin. Celle d'à côté s'adresssait à la personne en face d'elle comme s'il s'agissait d'un demeuré.
D'ailleurs les ricanement se voient derrière le comptoir.

bilan sanguin (suivi trimestriel)

 Bonne prestation médicale des infirmières (prise de sang). Jamais eu de soucis à ce niveau

 Accueil déplorable à chaque visite. Manque de discrétion et de confidentialité. Personnel désagréable et aucun effort pour améliorer ce point.